A. Allgemeine Hinweise zum Widerrufsrecht
Verträge, die über unseren Online‑Shop abgeschlossen werden, sind in der Regel sogenannte Fernabsatzverträge. Verbraucher haben hier grundsätzlich das Recht, ihre Vertragserklärung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (§ 355 BGB). In den nachfolgenden Punkten erläutern wir Ihnen Ihre Rechte, die Ausnahmen und den genauen Ablauf.
B. Widerrufsrecht bei Standardwaren
Wenn Sie Standardwaren bestellen, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten, diesen Vertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (BawBo Craftory, Marc Gottschalk, Bulksmühle 20, 44809 Bochum, E‑Mail: crew@bawbocraftory.com) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das am Ende dieser Belehrung angefügte Muster‑Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden. Wir bestätigen Ihnen den Eingang des Widerrufs umgehend per E‑Mail.
Folgen des Widerrufs bei Standardwaren
Widerrufen Sie den Vertrag, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Gebühren werden nicht berechnet. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14‑Tage‑Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
C. Ausschluss des Widerrufs bei digitalen Inhalten
Für digitale Produkte (z. B. Downloads, Vorlagen, Dateien), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, besteht kein Widerrufsrecht, sobald die Ausführung des Vertrags begonnen hat. Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zur sofortigen Ausführung und Ihrer Kenntnisnahme, dass Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung erlischt, verlieren Sie das Widerrufsrecht. Dies ist notwendig, damit wir Ihnen die digitalen Inhalte ohne Wartezeit zur Verfügung stellen können.
D. Ausschluss des Widerrufs bei individuell gefertigten Print‑on‑Demand‑Produkten
Unsere Print‑on‑Demand‑Artikel werden erst nach Ihrer Bestellung individuell für Sie gefertigt. Sie gelten juristisch als Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine persönliche Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist. Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB steht Ihnen daher kein Widerrufsrecht zu. Eine Rückgabe oder ein Umtausch aus Gründen wie „gefällt mir nicht“ oder „falsche Größe gewählt“ ist ausgeschlossen.
E. Mängel und Fehler bei Print‑on‑Demand und digitalen Inhalten
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Wenn ein Print‑on‑Demand‑Artikel fehlerhaft ist (z. B. Fehldruck, falsches Motiv, beschädigt) oder ein digitaler Inhalt nicht wie beschrieben funktioniert, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E‑Mail (crew@bawbocraftory.com) mit Ihrer Bestellnummer und einer Fehlerbeschreibung. Fügen Sie bitte ein Foto bei, damit wir den Mangel beurteilen können. Bei berechtigter Reklamation bieten wir Ihnen wahlweise Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung an. Rücksendungen von Print‑on‑Demand‑Artikeln erfolgen nur nach vorheriger Absprache; unfreie Sendungen ohne Absprache können wir nicht annehmen.
F. Besondere Hinweise
- Keine Rückgabe von Hygieneartikeln: Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel (z. B. Unterwäsche) von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Gesetzliche Ausnahmen: Weitere vom Widerruf ausgeschlossene Waren und Dienstleistungen ergeben sich aus § 312g Abs. 2 BGB (z. B. schnell verderbliche Waren, versiegelte Gesundheits‑ oder Hygieneartikel).
- Rücksendungskosten: Für berechtigte Mängel übernehmen wir die Versandkosten; bei regulären Widerrufen oder Umtausch tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
G. Muster‑Widerrufsformular
H. Kontakt
Bei Fragen zum Widerruf, Rückgabe oder Reklamation erreichen Sie uns per E‑Mail unter crew@bawbocraftory.com oder postalisch unter obiger Anschrift. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihr Anliegen schnell zu klären.